سياسة الاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث: يناير 2025
طبيعة المنتجات المخصصة
نظراً لأن منتجاتنا تُصنع خصيصاً حسب تصميم وطلب كل عميل، فإنها لا تخضع لسياسة الاسترجاع أو الاستبدال المعتادة المطبقة على المنتجات الجاهزة.
حالات قبول الاستبدال أو الاسترجاع
نقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب في جودة الطباعة أو خطأ من طرفنا في التنفيذ يخالف التصميم أو المواصفات المعتمدة من العميل.
خطوات تقديم طلب الترجيح
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا خلال 3 أيام من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج ورقم الطلب، وسيقوم فريقنا بمراجعة الحالة والرد عليك خلال 48 ساعة عمل.
آلية التعويض
في حال ثبوت وجود خلل من طرفنا، نقوم بإعادة طباعة الطلب مجاناً أو استرجاع كامل القيمة المدفوعة، حسب رغبة العميل وطبيعة المنتج.
الحالات غير المشمولة
لا تشمل هذه السياسة الأخطاء الناتجة عن ملفات تصميم غير دقيقة مقدمة من العميل، أو الاختلافات الطفيفة في الألوان الناتجة عن طبيعة أجهزة العرض المختلفة.
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا.